Le métier de Technicienne d’Intervention Grand Public et boucle locale sur cuivre ou fibre

Vous réalisez les interventions d’installation ou de réparation des produits ou services du Groupe, sur leur réseau support (cuivre ou fibre optique) et chez nos clients (particuliers ou entreprises), dans le respect des règles contractuelles et de sécurité.

Vous développez une relation client de qualité et vous accompagnez nos clients dans l’usage de nos produits et services.

Activités

1. Production et maintenance

• Vous assurez la construction des lignes cuivre et Fibre Optique, l’installation et la configuration des équipements sur les sites de nos clients dans le respect des délais contractuels.
• Vous vous assurez du bon rétablissement des services et informez les clients de la réalisation des travaux.
• Vous réalisez un reporting en temps réel de vos interventions.
• Vous participez à la gestion des déchets d’intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l’Entreprise.

2. Relation client

• Vous accompagnez nos clients sur l’utilisation des produits et services.
• Vous proposez des solutions adaptées, établissez des devis et facturez les prestations supplémentaires hors contrat (ventes d’équipements et accessoires).